Baru-baru ni aku terima satu panggilan telefon daripada seorang pengadu wanita. Tapi yang peliknya, tiada salam, tiada pengenalan diri, terus terjah dan arahkan kami datang ke rumah sebab katanya ada pergaduhan dengan abangnya.
Sebagai pegawai bertugas di PKD (Pusat Kawalan Daerah), prosedur tetap perlu aku jalankan, aku tanyakan maklumat:
- Kes berkaitan apa?
- Lokasi kejadian?
- Nombor telefon untuk dihubungi semula?
Tapi jawapan yang aku dapat? "Datang jelaaaa! Tanya apa lagi! Cepat datang!!" 😓
🛑 Situasi Panas, Tapi SOP Kena Jaga
Aku faham, mungkin pengadu tengah marah atau panik. Tapi kami bukan boleh main datang terjah tanpa maklumat lengkap. Keselamatan anggota kena diutamakan.
Walau bagaimanapun, aku tetap arahkan rondaan MPV ke lokasi untuk bantu siasat.
🚓 Sampai di Lokasi… Cerita Lain Pula
Anggota ronda MPV tiba dan berjumpa seorang lelaki di hadapan rumah, dipercayai abang kepada pengadu. Tapi yang peliknya, pengadu tidak mahu keluar rumah dan enggan beri kerjasama, malah tak angkat panggilan walaupun kami cuba hubungi.
Anggota MPV dimaklumkan bahawa keluarga mereka baru selesai kebumikan jenazah bapa. Dan dari situ aku boleh agak, mungkin isu pergaduhan ini berkaitan harta pusaka.
📋 Bila Tak Nak Keluar Tapi Mahu Laporan Diambil?
Disebabkan pengadu tidak mahu beri kerjasama dan hanya abangnya sahaja yang sanggup bercakap dengan polis, aku minta anggota MPV untuk nasihatkan supaya hadir sendiri ke balai polis dan buat laporan rasmi.
Dan seperti biasa, dalam catatan harian kes, aku tulis dengan jelas:
"Pengadu tidak beri kerjasama kepada anggota bertugas, enggan keluar rumah dan enggan angkat panggilan telefon."
Kenapa perlu catat macam tu? Sebab kami tak nak dituduh kemudian hari kononnya polis tak datang bantu atau buat tak tahu. Semua kena ada rekod.
🔁 Arahan Seterusnya
Setelah selesai beri nasihat, aku arahkan anggota MPV beredar dari lokasi dan sambung buat rondaan biasa.
❗ Bila kita nak minta bantuan polis, kena beri maklumat secukupnya.
❗ Anggota kami bukan robot, kami perlu tahu apa situasi sebenar sebelum ke lokasi.
❗ Kalau tak mahu beri kerjasama, jangan salahkan polis jika tak dapat bantu secara sepenuhnya.
❗ Pihak kami hanya boleh bantu jika pengadu bekerjasama secara adil & telus.
#BlogTugasPolis
#CatatanPKD
#PusakaDanEmosi
#PolisBantuTapiAdaSyarat
mcm2 ragam la..syukur Tuan dh expert handle gelagat manusia
ReplyDeleteKena banyak bersabar kalau jumpa oang macam ni... api takkan menang kalau berlawan dengan api
DeleteSusah lah macam tu kalau tak nak bagi kerjasama. Macamana kes nak selesai kan. Tak pasal nanti polis kena fitnah tak buat kerja. Ish ish ish...
ReplyDeleteminta polis datang nak tolong tapi dia yang taknak keluar.....
DeleteLahaaai! ke dia speechless abang-abang polis datang terus sejuk hati.
ReplyDeleteMacam-macam emosi juga ya. Bertabahlah tuan-tuan sekalian.
tak tau laaaa kenapa tu....call tak bagi salam....datang tak nak disambut
DeleteLaaa... dia yang gaduh, buat report lepastu tak layan polis... adehh..
ReplyDeleteTertekan lah kot itu yang main terjah je nak buat aduan. Bila kita tak dapat kawal perasaan, macam² boleh terjadi.
itu la pasal...kita datang atas permintaan dia ...nak tolong tapi tidak di layan...
DeleteSabo je la...
ReplyDeletenak buat macam mana....itu saja la yang mampu
DeleteMacam orang tengah meroyan pun ada, si pemanggil. Hanya tahu mengarah tanpa beri kerjasama dan jawap soalan dengan lengkap dan baik-baik.
ReplyDeletebetul tu, ini bukan dalam filem...realiti memang tak sama macam dalam movie
DeleteMungkin pengadu pun sedang beremosi waktu tu
ReplyDeletepikir positif gitu jelaaaa kak
DeleteLaaa dah macam tenguk drama cina je di petang hari. hahahaha
ReplyDeletenak tolong tapi dia yang tak sudi huhuhuhu
Delete