Panggilan Keliru, Bantuan Tetap Diteruskan

Tarikh: Hari biasa, bukan cuti umum.

Waktu bertugas: Jam 4 petang hingga 12 malam.
Jam kejadian: 10.05 malam.

Masa tu aku sedang bertugas di Pusat Kawalan Daerah (PKD). Keadaan agak tenang, panggilan pun tak banyak. Tapi macam biasa, dalam dunia polis, bila-bila masa boleh jadi luar jangka.

Tepat jam 10.05 malam, telefon di PKD berdering. Panggilan masuk melalui MERS 999. Di hujung talian, seorang wanita India – kita rujuk sebagai Pengadu A – maklumkan ada kejadian pergaduhan. Nada suara cemas. Kami minta lokasi kejadian secara tepat supaya bantuan boleh dihantar segera. Tapi jawapan yang diberi tidak lengkap, sukar untuk kami kesan lokasi sebenar.

Bila kami minta semula dengan tenang, Pengadu A tiba-tiba naik marah. Katanya polis tak mahu tolong. Belum sempat kami jelaskan, dia terus matikan panggilan.

Kami di PKD segera hubungi semula nombor tersebut. Kali ini, seorang lelaki India jawab – kita namakan sebagai Pengadu B. Dia maklumkan mereka akan selesaikan sendiri. Tiada lagi keperluan bantuan polis, katanya.

Belum sempat kami anggap kes ini selesai, satu lagi panggilan masuk — dari lelaki lain, Pengadu C. Kali ini dia pula minta bantuan segera. Katanya pergaduhan masih berlaku. Kami sekali lagi minta lokasi tepat. Setelah lokasi diperoleh dengan lebih jelas, kami hubungi Unit Ronda Bermotor (URB) untuk ke lokasi.

Beberapa minit kemudian, melalui walkie talkie, anggota URB maklumkan — tiada sebarang pergaduhan ditemui di lokasi yang dimaksudkan. Kawasan nampak tenang, tak ada tanda-tanda kekecohan.

Kami hubungi semula Pengadu C untuk pengesahan. Katanya, semua yang terlibat sudah bersurai. Keadaan kembali terkawal.

Walaupun begitu, kami tetap arahkan URB buat rondaan sekitar kawasan tersebut sebagai langkah berjaga-jaga dan menunjukkan kehadiran pihak polis.

---

Di Sebalik Uniform

Inilah rutin yang ramai tak nampak. Kadang-kadang, satu panggilan datang dengan maklumat bercelaru. Nada cemas, suara tinggi, dan marah pun dilontar ke kami. Tapi kami tetap jalankan tugas. Bukan soal siapa yang salah, tapi keutamaan adalah nyawa dan keselamatan orang awam.

Malam tu, aku balik jam 12 malam, baju masih bau peluh, kepala masih ligat ulang semula kejadian. Tapi aku tahu, itu semua sebahagian daripada sumpah serah diri sebagai penjaga keselamatan. Kerja polis bukan sekadar pakaian seragam. Ia adalah komitmen hati dan jiwa.

---